İade ve Teslimat Koşulları
İade Politikası
Bu İade Politikası, saractur.com.tr tarafından sunulan tur ve hizmetlerin satın alınması, iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar bu politika hükümlerine tabidir.
1. Kapsam
Bu politika; yurt içi, günübirlik turlar, konaklama, ulaşım, rehberlik ve benzeri tüm turizm hizmetlerini kapsar.
2. Rezervasyon ve Ödeme
Rezervasyon, ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.
Kampanyalı ve indirimli satışlarda özel koşullar uygulanabilir; ilgili tur sayfasında belirtilen şartlar geçerlidir.
3. İptal ve İade Koşulları
3.1 Standart Turlar
Tur başlangıcına 1 gün kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %100’ı iade edilir.
3.2 Günübirlik Turlar
- Tur başlangıcına 1 gün kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %100’ı iade edilir.
3.3 Kampanyalı / Özel Turlar
Kampanyalı, erken rezervasyon, promosyonlu ve özel içerikli turlarda iade/iptal yapılamayabilir. Bu durum tur detaylarında açıkça belirtilir.
4. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İptaller
Ulaşım firması, otel veya mücbir sebepler (doğal afet, grev, resmi makam kararları vb.) nedeniyle turun iptal edilmesi halinde, kullanılmayan hizmetler için tam iade veya eşdeğer alternatif sunulur.
5. İade Süreci
İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya site üzerindeki iade talep formu) iletilmelidir.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Saraçtur sorumlu değildir.
6. Devir ve Tarih Değişikliği
Turun devri veya tarih değişikliği, tur başlangıcından en az 1 gün önce talep edilmelidir.
Devir/tarih değişikliği talepleri, ilgili hizmet sağlayıcıların onayına tabidir ve ek ücret doğurabilir.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda, hizmetin ifasına 1 günden az süre kalmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: