Bu İade Politikası, saractur.com.tr tarafından sunulan tur ve hizmetlerin satın alınması, iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar bu politika hükümlerine tabidir.
Bu politika; yurt içi, günübirlik turlar, konaklama, ulaşım, rehberlik ve benzeri tüm turizm hizmetlerini kapsar.
Rezervasyon, ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.
Kampanyalı ve indirimli satışlarda özel koşullar uygulanabilir; ilgili tur sayfasında belirtilen şartlar geçerlidir.
Tur başlangıcına 1 gün kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %100’ı iade edilir.
Kampanyalı, erken rezervasyon, promosyonlu ve özel içerikli turlarda iade/iptal yapılamayabilir. Bu durum tur detaylarında açıkça belirtilir.
Ulaşım firması, otel veya mücbir sebepler (doğal afet, grev, resmi makam kararları vb.) nedeniyle turun iptal edilmesi halinde, kullanılmayan hizmetler için tam iade veya eşdeğer alternatif sunulur.
İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya site üzerindeki iade talep formu) iletilmelidir.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Saraçtur sorumlu değildir.
Turun devri veya tarih değişikliği, tur başlangıcından en az 1 gün önce talep edilmelidir.
Devir/tarih değişikliği talepleri, ilgili hizmet sağlayıcıların onayına tabidir ve ek ücret doğurabilir.
Mesafeli satışlarda, hizmetin ifasına 1 günden az süre kalmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
İade ve iptal talepleriniz için: